Gestalten Sie mit uns die Zukunft als

Customer Experience Manager (m/w/d)

Sie haben Lust darauf...

  • die Customer Experience auf unserer digitalen Verkaufsplattform proaktiv zu managen und innovativ weiterzuentwickeln, um die Interaktion mit unseren Kunden nahtlos, effektiv und positiv zu gestalten.
  • die digitale Customer Journey unserer Kunden zu entwickeln, zu implementieren und zu optimieren, mit besonderem Fokus auf die digitale Salesplattform und Salesprozesse.
  • bestehende Prozesse zu analysieren und zu optimieren, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
  • eigenverantwortlich Vertriebsprojekte zu konzipieren und durchzuführen, in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern.
  • die Benutzerfreundlichkeit, Navigation und Performance unserer Customer Experience im indirekten Vertrieb kontinuierlich zu überwachen und zu verbessern.
  • mit internen Teams eng zusammenzuarbeiten, um eine reibungslose Kundeninteraktion zu gewährleisten.
  • Wettbewerbstrends und Best Practices im Bereich der digitalen Kundeninteraktion zu überwachen und zu analysieren, um innovative Lösungen voranzutreiben.
  • die Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsstandards auf unseren digitalen Plattformen sicherzustellen.

Sie sind...

  • Absolvent eines Studiums im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder verfügen über eine vergleichbare Ausbildung.
  • erfahren in der Planung, Umsetzung und Erfolgskontrolle von Projekten im vertrieblichen, prozessualen oder IT-Umfeld.
  • Besitzer exzellenter Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen; belastbar und hoch motiviert.
  • versiert im Customer Relationship Management und in agilen Arbeitsmethoden.
  • ausgestattet mit ausgeprägtem analytischen Denken und starken Projektmanagementfähigkeiten.
  • sehr gut im Umgang mit MS-Office.
  • gewohnt, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten sowie flexibel und hoch motiviert.

Sie freuen sich auf...

  • eine eigenverantwortliche Tätigkeit innerhalb eines erfolgreichen und engagierten Teams.
  • die Möglichkeit, mit Ihren Fähigkeiten und Ideen den Fachbereich aktiv und nachhaltig mitzugestalten.
  • individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten und eine berufliche Perspektive in einer zukunftsträchtigen Branche.
  • ausgezeichnete Sozialleistungen wie Hansefit, Jobticket, Jobrad, betriebliche Altersvorsorge, flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie 30 Urlaubstage pro Jahr.

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company

Unternehmen

badenova Energie GmbH

place

Standort

Freiburg im Breisgau

workspace

Arbeitsbereich

Privatkundenvertrieb

hours

Arbeitszeit

Vollzeit

Arbeitsverhältnis

Unbefristet

contact

Ansprechpartner

Walid Karimi

Weitere Infos

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