Gestalten Sie mit uns die Zukunft als

Customer Insight Manager (m/w/d) im Produktmanagement (Teilzeit 50%)

Sie haben Lust darauf...

  • aktiv mitzugestalten, wie wir Prozesse, Kommunikation und Service kanalübergreifend noch kundenfreundlicher machen können
  • relevante Insights bspw. über regelmäßige Erhebungen des Net Promoter Scores (NPS) oder Beschwerde-Reports zu gewinnen
  • auf Basis der gewonnenen Insights konkrete Verbesserungen abzuleiten – gemeinsam mit Ihrem Team und angrenzenden Schnittstellen leisten Sie voller Tatendrang einen messbaren Beitrag zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und -loyalität
  • die Verantwortung für die Realisierung von IT-Projekten im Bestandskundenmanagement federführend zu übernehmen
  • für ein nachhaltig besseres Kundenverständnis zu sorgen – hierfür organisieren und moderieren Sie regelmäßig bereichsübergreifende Termine

Sie sind...

  • ein kreativer Kopf mit einem abgeschlossenen Studium der Wirtschaftswissenschaften, BWL, Marketing, E-Commerce oder Kommunikationswissenschaften im Gepäck
  • erfahren im Bestandskundenmanagement, CRM oder Kundenservice - bevorzugt in der Energiebranche, Telekommunikation o. Ä.
  • mit Ihrer Vertriebs- und Marketingaffinität bestens gerüstet, die langfristige Kundenzufriedenheit sicherzustellen - es ist Ihnen eine Herzensangelegenheit für Kundenanliegen interne Lösungsansätze zu finden
  • eine mitreißende Persönlichkeit, die idealerweise Erfahrungen in der Marktforschung sowie im (IT-)Projektmanagement mitbringt
  • ein Teamplayer (m/w/d) mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten, analytischem Verständnis und konzeptioneller Stärke

Sie freuen sich auf...

  • eine vielseitige, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Umfeld
  • eine individuelle Einarbeitung sowie persönliche und fachliche Entwicklungschancen in einem erfolgreichen Team
  • eine tarifvertragliche Vergütung mit zahlreichen Zulagen und ausgezeichnete Sozialleistungen (z.B. Hansefit, Jobticket, JobRad, betriebliche Altersvorsorge, Betriebsrestaurant)
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company

Unternehmen

badenova AG & Co. KG

place

Standort

Freiburg im Breisgau

workspace

Arbeitsbereich

Privatkundenvertrieb

hours

Arbeitszeit

Teilzeit

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Ansprechpartner

Sandra Gerber

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