Gestalten Sie mit uns die Zukunft als
Digital Customer Expert (m/w/d)
Sie haben Lust darauf...
- die Bedürfnisse unserer Kunden (m/w/d) in Anforderungen an die Weiterentwicklung unseres Kundenportals und App zu übersetzen, um den digitalen Self Service weiter zu stärken
- Anforderungen klar nach Aufwand und Nutzen zu priorisieren und durch Ihr Wissen und Ihre Erfahrungen im Stakeholder-Management sowie der Steuerung von internen wie externen Dienstleistern Projekte in time, quality & budget umzusetzen
- erfolgsrelevante KPIs kontinuierlich zu analysieren, Potenziale zu identifizieren und dafür geeignete Maßnahmen und Initiativen abzuleiten und zu priorisieren
- die App-Entwicklung voranzutreiben und langfristig unsere App im Markt zu etablieren
- durch geeignete Maßnahmen einen erheblichen Beitrag zur Erhöhung der Nutzeranzahl und -frequenz zu leisten, um so die Kundenbindung nachhaltig zu erhöhen
- in crossfunktionalen Projektteams zu arbeiten - dabei treiben Sie mit agilen Methoden die Umsetzung von innovativen Lösungen stetig voran
Sie sind...
- interessiert an digitalen Ökosystemen und Plattformen und haben ein Studium oder eine vergleichbare Ausbildung, bevorzugt in (Wirtschafts-) Informatik, Medientechnik oder Betriebswirtschaft abgeschlossen
- geübt darin, sich in Ihre Zielgruppen hineinzuversetzen und verstehen es hieraus spannende User Stories abzuleiten
- routiniert, relevante KPIs zu definieren, um den Erfolg Ihrer Projekte messbar und transparent machen zu können
- erfahren in agilen Teams zu arbeiten und agile Arbeitsmethoden einzusetzen - konzeptionelles und analytisches Vorgehen verbunden mit Eigeninitiative und Kommunikationsstärke liegen in Ihrer DNA
Sie freuen sich auf...
- eine flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- in einem motivierten interdisziplinären Team zu arbeiten
- ausgezeichnete Sozialleistungen wie z.B. Hansefit, betriebliche Altersvorsorge, Kinderferienbetreuung, JobRad bzw. Jobticket. Neben einem eigenen Betriebsrestaurant verfügen wir auch über einen eigenen Pausenpark auf dem Firmengelände
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Unternehmen
badenova AG & Co. KG
Standort
Freiburg im Breisgau
Arbeitsbereich
Privatkundenvertrieb
Arbeitszeit
Vollzeit
Ansprechpartner
Sandra Gerber
Weitere Infos
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