Gestalten Sie mit uns die Zukunft als

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support

Sie haben Lust darauf...

  • als erster und direkter Ansprechpartner unserer Kunden im First Level Support unseres Service Desk aufzutreten
  • Vorfälle und Störungen im Tickettool qualifiziert aufzunehmen, diese zu priorisieren, klassifizieren
  • Fehleranalysen durchzuführen sowie Maßnahmen zur Erstlösungen durch Remote Support zu initiieren
  • die Stammdatenpflege zu übernehmen sowie die Softwareverteilung (SCCM) durchzuführen – dabei übernehmen Sie das Accessmanagement im Active Directory
  • den Anwender bei sämtlichen IT-Anfragen freundlich und kundenorientiert zu begegnen und diese auch im Umfeld MS 365 zu unterstützen

Sie sind...

  • zuhause in der Welt der Bits & Bytes und bringen bestenfalls eine Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker, IT-Kaufmann (m/w/d) mit
  • offen für neue Lösungen und bringen idealerweise erste Berufserfahrung im Service Desk mit - Kenntnisse im IT-Service Management nach ITIL sind von Vorteil
  • geübt darin, komplexe IT-Anforderungen in einfache Anwendersprache zu übersetzen und überzeugen mit Ihrer Beratungskompetenz – erste Anwendererfahrung mit MS 365 ist hilfreich
  • teamorientiert und haben Spaß an der telefonischen Kommunikation mit Anwendern
  • strukturiert in Ihrer Arbeitsweise und bringen ein gutes Qualitäts- und Prozessverständnis mit

Sie freuen sich auf...

  • eine spannende Aufgabe in einem modernen Arbeitsumfeld mit neuesten Systemen
  • viel Gestaltungsfreiheit sowie die Arbeit in einem Team mit starkem Zusammenhalt
  • ein Unternehmen, das sich mit ausgezeichneten Sozialleistungen (Kinderferienbetreuung, Kantine, Radleasing, Job-Ticket, etc.) abhebt
  • die Teilhabe an einer einzigartigen Erfolgsgeschichte – und einer starken Zukunft
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company

Unternehmen

badenIT

place

Standort

Freiburg im Breisgau

workspace

Arbeitsbereich

Service Management

hours

Arbeitszeit

Vollzeit

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Ansprechpartner

Carina Lorenz

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