Gestalten Sie mit uns die Zukunft als

Power User (m/w/d) Omnichannelsoftware und CRM im Kundenservice

Sie haben Lust darauf...

  • sich vertiefte Funktionskenntnisse in unserer Omnichannel Software und unserem CRM anzueignen und in enger Abstimmung mit unseren Product Ownern den reibungslosen Ablauf der Software sicherzustellen
  • erste Anlaufstelle für alle Anwender zu sein, das Tickethandling und die Vorqualifizierung von Anforderungen / Fehlern zu verantworten und die Kommunikation mit dem Dienstleister zur Fehlerbehebung zu übernehmen
  • unser Team im Kundenservice durch die kontinuierliche Weiterentwicklung beider Systeme bestens zu unterstützen
  • beide Product Owner bei der Administration und Konfiguration der Systeme zu unterstützen
  • Projekte rund um das Umfeld beider Systeme zu begleiten – als wertgeschätzter Ansprechpartner (m/w/d) wägen Sie Anforderungen und technische Möglichkeiten ab und tragen so zum Projekterfolg bei

Sie sind...

  • mit einer Affinität zur IT ausgestattet und willens, sich vertiefte Systemkenntnisse und technische Expertise anzueignen
  • verfügen bestenfalls über Kenntnisse in JavaScript
  • bekannt durch eine schnelle Auffassungsgabe, Eigeninitiative und Neugier
  • teamfähig, übernehmen gerne Verantwortung und haben darüber hinaus Freude, sich in neue Themen einzuarbeiten und aktiv Verbesserungsvorschläge einzubringen
  • belastbar und bekannt für Ihre selbstständige, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise - Ihre schnelle Auffassungsgabe und hohe Eigeninitiative unterstützen Sie dabei
  • dienstleistungsorientiert mit einem Blick über den Tellerrand und arbeiten gerne in interdisziplinären Projektteams

Sie freuen sich auf...

  • eine eigenverantwortliche und herausfordernde Tätigkeit in einem innovativen Umfeld mit angenehmen Betriebsklima, die zunächst auf zwei Jahre befristet ist
  • persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreichen Team
  • eine flexible Arbeitszeitgestaltung sowie der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • ausgezeichnete Sozialleistungen (z.B. Jobticket, JobRad, hansefit, betriebliche Altersvorsorge) sowie ein vergünstigtes Angebot in unserem sehr leckeren Betriebsrestaurant
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company

Unternehmen

badenova AG & Co. KG

place

Standort

Freiburg im Breisgau

workspace

Arbeitsbereich

Kundenservice

hours

Arbeitszeit

Vollzeit

contact

Ansprechpartner

Sandra Gerber

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