Gestalten Sie mit uns die Zukunft als

Projektmanager (m/w/d) im Kundenservice (Teilzeit 90%)

Sie haben Lust darauf...

  • Verantwortung für Fach- und IT-Projekte im energiewirtschaftlichen Kundenservice zu übernehmen und diese bereichsübergreifend zum Erfolg zu führen
  • sich fundierte Kenntnisse zu unseren Kundenprozessen und unserer IT-Systemlandschaft anzueignen, um deren Optimierungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen
  • die Implementierung und Weiterentwicklung einer Conversational AI-Plattform für alle Kundenkanäle vorantreiben, um automatisierte, effiziente und personalisierte Kundeninteraktionen zu ermöglichen
  • sich immer wieder neue Projektfelder selbstständig zu erarbeiten und die Themen Künstliche Intelligenz, Digitalisierung, Qualität und Kosteneinsparungen im Kundenservice mit voranzutreiben
  • Projektteilnehmende und Stakeholder (m/w/d) zu koordinieren, Projektkostenbetrachtungen vorzunehmen und die Ergebnisse Ihrer Arbeit eigenverantwortlich nachzuhalten

Sie sind...

  • mit einem Studium der Betriebswirtschaftslehre o. Ä. ausgestattet und verfügen bereits über erste Berufserfahrung im klassischen und agilen Projektmanagement
  • erfahren in den Bereichen Datenerhebung, Reporting und KPIs und nutzen diese als Entscheidungsgrundlage für Ihre Projekte
  • kreativ, ideengebend, praktisch und agil, gleichzeitig finden Sie sich gut in ein dynamisches und schnelllebiges Umfeld ein
  • kunden- und vertriebsorientiert, denken konzeptionell und vernetzt und blicken gerne über den Tellerrand
  • geübt in der Anwendung verschiedener Projektmanagement- und Kollaborations-Tools sowie vertraut mit dem MS Office-Paket – vor allem Ihre Excel-Skills helfen Ihnen beim Daily Business

Sie freuen sich auf...

  • eine eigenverantwortliche und herausfordernde Tätigkeit in einem innovativen Umfeld
  • eine Teilzeit-Stelle (90%) in einem erfolgreichen Team, in der Sie Ihre Ideen einbringen und aktiv mitgestalten können
  • eine flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
  • ausgezeichnete Sozialleistungen wie z.B. Hansefit, betriebliche Altersvorsorge, Kinderferienbetreuung, JobRad bzw. Jobticket. Neben einem eigenen Betriebsrestaurant verfügen wir auch über einen eigenen Pausenpark auf dem Firmengelände
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company

Unternehmen

badenova Energie GmbH

place

Standort

Freiburg im Breisgau

workspace

Arbeitsbereich

Kundenservice

hours

Arbeitszeit

Teilzeit

Arbeitsverhältnis

Unbefristet

contact

Ansprechpartner

Rebecca Kaiser

Weitere Infos

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