Gestalten Sie mit uns die Zukunft als

Referent (m/w/d) im Kundenservice

Sie haben Lust darauf...

Ihre Leidenschaft und Expertise für Dienstleistungsqualität und Kundenservice in den Themen der Energiewende in unser Team einzubringen
als «rechte Hand« der Teamleitung Projekte (z.B. die Einführung eines neuen Abrechnungssystems) zu managen & verantworten, die die Organisation und das Team Kundenservice voranbringen
kontinuierlich die Verbesserung unserer Servicequalität und Kundenprozesse anzutreiben und umzusetzen – vor allem an den Schnittstellen zu anderen Fachbereichen
die «Ärmel hochzukrempeln« und fachlich selbst anzupacken, indem Sie komplexe Kundenanliegen, Reklamationen und Beschwerdefälle lösen – daneben unterstützen Sie Ihre Kollegen (m/w/d) als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) bei fachlichen Fragestellungen

Experte (m/w/d) in der Dienstleistungsbranche und bringen eine kaufmännische Ausbildung/betriebswirtschaftliches Studium verbunden mit mehrjähriger branchenrelevanter Praxiserfahrung oder ein vergleichbares Profil mit
zuverlässig, überaus kunden- und dienstleistungsorientiert und priorisieren auch in angespannten Arbeitssituationen gut und behalten einen kühlen Kopf
erfahren im Projektmanagement und punkten durch Empathie sowie konzeptioneller Stärke
bekannt für eine schnelle Auffassungsgabe, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
kommunikativ und überzeugen durch Ihr sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen

eine anspruchsvolle, eigenverantwortliche Tätigkeit in einem erfolgreichen und engagierten Team
die Möglichkeit, Ihren Kollegen (m/w/d) als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) zur Seite zu stehen
die Übernahme von Verantwortung und maßgebliche Mitgestaltung Ihres Verantwortungsbereiches
Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die auf Sie persönlich zugeschnitten sind
ausgezeichnete Sozialleistungen (z.B. Hansefit, Jobticket, betriebliche Altersvorsorge) bei flexibler familienfreundlicher Arbeitszeitgestaltung