Gestalten Sie mit uns die Zukunft als

Teamleiter (m/w/d) für unser Service Desk

Sie haben Lust darauf...

  • im Service Desk der badenIT die fachliche Führung für die Mitarbeiter (m/w/d) zu übernehmen
  • mit Ihrem Team Kundenanfragen zu bearbeiten und dabei die Einhaltung der Servicelevels und Reaktionszeiten sicherzustellen
  • in komplexen Situationen gemeinsam mit unseren Servicemanagern (m/w/d) nach Lösungen zu suchen und diese dem Kunden zu unterbreiten 
  • die Supportprozesse (Incident Management, Request Fulfillment) und Arbeitsabläufe kontinuierlich weiterzuentwickeln
  • die Schnittstellen zu unseren Service- und Projektteams für die Transition erfolgreich auszugestalten
  • Ihre Mitarbeiter (m/w/d) motivierend und wertschätzend zu fördern und für den Kunden ein wahrnehmbares Supporterlebnis zu schaffen

Sie sind...

  • erfahren im Auf- und Ausbau einer Service Desk Organisation und besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • begeistert von der IT-Welt und bringen als Grundlage ein technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit
  • geübt darin, Supportabläufe zu optimieren und für eine effiziente Abwicklung zu sorgen
  • strukturiert und zielorientiert, haben ein sicheres Auftreten sowie Spaß an neuen und innovativen Themen 

Sie freuen sich auf...

  • eine spannende Aufgabe in einem modernen Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
  • viel Gestaltungsfreiheit sowie die Arbeit in einem Team mit starkem Zusammenhalt
  • ein Unternehmen, das sich mit ausgezeichneten Sozialleistungen (Kinderferienbetreuung, Kantine, Radleasing, Hansefit, Job-Ticket, Betriebliches Gesundheitsmanagement, etc.) abhebt
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Unternehmen

badenIT

place

Standort

Freiburg im Breisgau

workspace

Arbeitsbereich

Managed Services

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Arbeitszeit

Vollzeit

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Ansprechpartner

Sandra Gerber

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