Gestalten Sie mit uns die Zukunft als

Teamleiter (m/w/d) Wissens- und Projektmanagement im Kundenservice

Sie haben Lust darauf...

  • ein Team zu führen, mit welchem Sie der zentrale Ansprechpartner (m/w/d) aller fachlichen und prozessualen Themen im Bereich des Kundenservice sind
  • das Miteinander in einem dynamischen Team zu fördern und dieses kontinuierlich weiterzuentwickeln – Agiles Leadership ist Ihnen dabei kein Fremdwort
  • gemeinsam mit Ihrem Team das strategische Projektmanagement und Qualitätsmanagement sowie die erfolgreiche operative Durchführung der Kundenservice-Projekte zu verantworten und erfolgreich voranzutreiben
  • prozessual, fachlich, technisch und methodisch die Steuerung des gesamten Wissensmanagement zu übernehmen und zu optimieren – die Weiterbildung der Kollegen (m/w/d) ist für Sie ein Herzensthema
  • Innovationen für unseren Bereich zu erkennen, zu analysieren und zur Umsetzung zu bringen
  • mit Ihrem Team der Kontaktpunkt des Kundenservice in das Unternehmen hinein zu sein und eine gut funktionierende Schnittstellenarbeit zu gewährleisten

Sie sind...

  • engagiert, herzlich und kompetent und haben idealerweise bereits erste Führungserfahrung oder sind motiviert, sich die Führungs-Skills (insbesondere Agile Leadership) anzueignen
  • eine qualitätsbewusste, empathische Persönlichkeit, die sich im Kundenservice zuhause fühlt – zudem haben Sie als Grundlage ein Studium im Gepäck
  • mit didaktischer Erfahrung in der Wissensvermittlung und -dokumentation (sowohl Präsenz- als auch E-Learning) ausgestattet, die Sie an Ihr Team weitergeben wollen
  • kommunikations- und konzeptionsstark und verstehen es, sich mit Ihrer Führungsarbeit ein Standing zu erarbeiten – dabei schaffen Sie im Team ein positives Umfeld für eigenverantwortliches Arbeiten
  • zuverlässig, überaus kunden- und dienstleistungsorientiert und priorisieren auch in angespannten Arbeitssituationen gut und behalten einen kühlen Kopf

Sie freuen sich auf...

  • eine abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit
  • eine bedarfsgerechte und individuelle Einarbeitung zur fachlichen und auch persönlichen Weiterentwicklung
  • tolle Kollegen (m/w/d) mit starkem Zusammenhalt in engagierten und erfolgreichen Teams
  • ausgezeichnete Sozialleistungen (z.B. Jobticket, JobRad, betriebliche Altersvorsorge) sowie ein vergünstigtes Angebot in unserem sehr leckeren Betriebsrestaurant
Jetzt bewerben
company

Unternehmen

badenova AG & Co. KG

place

Standort

Freiburg im Breisgau

workspace

Arbeitsbereich

Kundenservice

hours

Arbeitszeit

Vollzeit

contact

Ansprechpartner

Sandra Gerber

Weitere Infos

Weiterempfehlen
Ein Unternehmen der
Flexible Arbeitszeiten – Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten –
Mobiles Arbeiten

Kantine – Essenszuschuss

Kantine –
Essenszuschuss

Pausenpark – Freiburgs längste Sonnenbank

Pausenpark –
Freiburgs längste Sonnenbank

Hansefit – Gesundheitsmanagement

Hansefit –
Gesundheitsmanagement

Herzliches Miteinander – Firmenfeiern

Herzliches Miteinander –
Firmenfeiern