Gestalten Sie mit uns die Zukunft als

Customer Service Specialist (m/w/d)

Du hast Lust darauf...

  • innerhalb deines Teams das operative Tagesgeschäft im Blick zu behalten und für unsere Kunden eine gleichbleibende Servicequaltität zu gewährleisten
  • die Kommunikation mit unseren Kunden für das Service Level Management bestehender Service Level Agreements zu optimieren
  • durch deine proaktive und analytische Kompetenz dich in kontinuierliche Verbesserungen einzubringen
  • für dein Team die Schnittstelle zu unseren operativen Einheiten zu sein und dich um das Nachhalten von Aufträgen und Tickets zu kümmern
  • kundenzentrierte Service-Level-Agreements zu definieren, zu erstellen und die Qualität der Kunden-SLA zu überwachen, sowie in Service Reviews zu bewerten und Verbesserungen auszuloten

Du bist...

  • ausgestattet mit einem abgeschlossenen Studium, vergleichbarer Berufserfahrung im Bereich IT, Kundenbetreuung oder verwandten Bereichen
  • überzeugt von kundenorientiertem Handeln, kannst IT-Anforderungen verständlich vermitteln und punktest mit Beratungskompetenz
  • mit einer Affinität zur IT, speziell Managed-IT-Services und Cloud-Services, ausgestattet sowie von einer lösungsorientierten Arbeitsweise geprägt
  • erfahren in der Prozessanalyse, im projekthaften Arbeiten macht Dir so schnell niemand etwas vor
  • selbstständig, strukturiert und besitzt ein gutes Präsentations- und Argumentationsgeschick, Deutschkenntnisse mind. auf B2-Level runden Dein Profil ab

Du freust dich auf...

  • spannende Aufgaben in einem neuen und dynamischen Arbeitsumfeld
  • offene Türen und Raum für eigene Ideen in einem Unternehmen mit echten, flachen Hierarchien, verteilter Führung und flexibler Arbeitszeitgestaltung
  • persönliche und fachliche Entwicklungschancen in einem erfolgreichen Unternehmen
  • ein Unternehmen, das sich mit ausgezeichneten Sozialleistungen (Hansefit, Radleasing, Job-Ticket, etc.) abhebt
  • ein Betriebsrestaurant mit eigenem Pausenpark auf dem Firmengelände
  • Rückendeckung für Familienmenschen und Unterstützungsangebote für alle
  • das Gestalten der digitalen Welt für eine lebenswerte Zukunft. Gemeinsam, mit Kunden und Partnern. 
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company

Unternehmen

badenIT GmbH

place

Standort

Freiburg im Breisgau

workspace

Arbeitsbereich

Managed Services

hours

Arbeitszeit

Vollzeit

Arbeitsverhältnis

Unbefristet

contact

Ansprechpartner

Nanni Schäffer

Weitere Infos

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